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联系人:孔婷

电话:18553761791

邮箱:yh-1@chinayhmall.com

客服专员

3-5人

城市:济宁市 经验:1-2年 学历:高中,中专,中技

客服专员职位描述

岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

岗位要求:
1、中专及以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

团队介绍

亿化商城平台属于精细化工行业的化学网上平台,平台以化合物检索工具做流量入口,以撮合买卖双方交易积累精准用户。基于用户需求,平台推出了一系列特色服务,其中主打的是现货专区和高级供应商。 平台重要的服务理念是为了改善化工业的交易生态并且基于大数据BI分析,为整个行业提供精准的货品供需结构优化方案,帮助全产业链各节点各区域进行更具创新性的采销产多维升级,从而驱动行业升级,达到效益翻倍的远景。


公司介绍

亿化商城平台属于精细化工行业的化学网上平台,平台以化合物检索工具做流量入口,以撮合买卖双方交易积累精准用户。基于用户需求,平台推出了一系列特色服务,其中主打的是现货专区和高级供应商。 平台重要的服务理念是为了改善化工业的交易生态并且基于大数据BI分析,为整个行业提供精准的货品供需结构优化方案,帮助全产业链各节点各区域进行更具创新性的采销产多维升级,从而驱动行业升级,达到效益翻倍的远景。


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